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고객서비스헌장

고객서비스헌장

 

-송광종합사회복지관 고객서비스 헌장-

 

우리 송광종합사회복지관은 전문적이고 종합적인 사회복지 서비스를 제공을 통하여 지역주민들의
복지증진과 복지공동체 구현을 위한 매개체로서 역할을 수행하는 사회복지관입니다.

이에, 우리 복지관은 지역주민과 복지관 이용고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고자 다음과 같이 실천하겠습니다.

 
      ◐ 우리는 항상 밝고 친절한 자세로 고객을 맞이하겠습니다.

      ◐ 우리는 항상 고객의 소리에 귀 기울이고, 보다 나은 복지서비스 제공을 위해
           최선을 다하겠습니다.


      ◐ 우리는 공정하고 투명한 운영으로 신뢰받는 복지관이 되겠습니다.

      ◐ 우리는 지역주민의 복지관 이용 편의 증진을 위해 시설을 쾌적하고 안전하게
          유지하도록 하겠습니다.


      ◐ 우리는 복지관에서 제공하는 서비스에 대한 고객의 목소리에 귀 기울이고,
          고객의 불만을 신속, 공정하게 처리하도록 하겠습니다.


      ◐ 우리는 지역주민의 의견을 충분히 존중하고 반영하여, 지역사회와 끊임없는
          협력으로 사랑받는 송광종합사회복지관이 되겠습니다.

 

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위한 구체적인 『서비스 이행표준』을 설정하고
 
이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.